--- title: Sapiens - come risolvere messaggio d'errore A12 Allarme sonda condensazione? description: A12 Errore sonda condensazione avvisa di un malfunzionamento alla sonda di condensazione SD. Come conseguenza l’unità interrompe ogni funzione e visualizza il messaggio. 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[Home](https://support.lainox.com/knowledge) 2. [Sapiens](https://support.lainox.com/knowledge/sapiens) 3. [Messaggi](https://support.lainox.com/knowledge/sapiens#messaggi) # Sapiens - come risolvere messaggio d'errore A12 Allarme sonda condensazione? A12 Errore sonda condensazione avvisa di un malfunzionamento alla sonda di condensazione SD. Come conseguenza l’unità interrompe ogni funzione e visualizza il messaggio. **Questo messaggio richiede l’intervento di un tecnico autorizzato; le cause del guasto devono essere ricercate come da prescrizioni della casa.** ### Descrizione La scheda I/O rileva il segnale della sonda sugli ingressi 3 e 4 (+) nel caso il circuito sia aperto o a massa si verifica l’errore. ### Attenzione Le sonde sono di tipo K e generano una tensione polarizzata quindi è fondamentale rispettare la polarità durante il collegamento.  ![](https://support.lainox.com/hs-fs/hubfs/image-png-Oct-30-2023-08-30-50-2995-AM.png?width=59&height=60&name=image-png-Oct-30-2023-08-30-50-2995-AM.png)In caso di emergenza e in assenza del ricambio è possibile riutilizzare la SB dopo aver disattivato il boiler. ### Ripristino  L’errore si ripristina automaticamente connettendo una sonda funzionante. ### Controlli  Eseguire i seguenti controlli: - Verificare la polarità della sonda e l’integrità del cablaggio. Eventualmente sostituire SD. - Verificare le altre sonde se sono tutte difettose il problema è nella scheda I/O sostituire. - [Naboo](https://support.lainox.com/knowledge/naboo#main-content) - [Installazione](https://support.lainox.com/knowledge/naboo#installazione) - [Utilizzo](https://support.lainox.com/knowledge/naboo#utilizzo) - [Messaggi](https://support.lainox.com/knowledge/naboo#messaggi) - [Come fare](https://support.lainox.com/knowledge/naboo#come-fare) - [Come funziona](https://support.lainox.com/knowledge/naboo#come-funziona) - [Sapiens](https://support.lainox.com/knowledge/sapiens#main-content) - [Installazione](https://support.lainox.com/knowledge/sapiens#installazione) - [Utilizzo](https://support.lainox.com/knowledge/sapiens#utilizzo) - [Messaggi](https://support.lainox.com/knowledge/sapiens#messaggi) - [Come fare](https://support.lainox.com/knowledge/sapiens#come-fare) - [Come funziona](https://support.lainox.com/knowledge/sapiens#come-funziona) - [Neo24hours](https://support.lainox.com/knowledge/neo24hours#main-content) - [Installazione](https://support.lainox.com/knowledge/neo24hours#installazione) - [Utilizzo](https://support.lainox.com/knowledge/neo24hours#utilizzo) - [Messaggi](https://support.lainox.com/knowledge/neo24hours#messaggi) - [Come fare](https://support.lainox.com/knowledge/neo24hours#come-fare) - [Come funziona](https://support.lainox.com/knowledge/neo24hours#come-funziona) - [Oracle](https://support.lainox.com/knowledge/oracle#main-content) - [Installazione](https://support.lainox.com/knowledge/oracle#installazione) - [Utilizzo](https://support.lainox.com/knowledge/oracle#utilizzo) - [Messaggi](https://support.lainox.com/knowledge/oracle#messaggi) - [Come fare](https://support.lainox.com/knowledge/oracle#come-fare) - [Come funziona](https://support.lainox.com/knowledge/oracle#come-funziona) - [Puff](https://support.lainox.com/knowledge/puff#main-content) - [Installazione](https://support.lainox.com/knowledge/puff#installazione) - [Utilizzo](https://support.lainox.com/knowledge/puff#utilizzo) - [Messaggi](https://support.lainox.com/knowledge/puff#messaggi) - [Come fare](https://support.lainox.com/knowledge/puff#come-fare) - [Come funziona](https://support.lainox.com/knowledge/puff#come-funziona) - [Zoom](https://support.lainox.com/knowledge/zoom#main-content) - [Installazione](https://support.lainox.com/knowledge/zoom#installazione) - [Utilizzo](https://support.lainox.com/knowledge/zoom#utilizzo) - [Messaggi](https://support.lainox.com/knowledge/zoom#messaggi) - [Come fare](https://support.lainox.com/knowledge/zoom#come-fare) - [Come funziona](https://support.lainox.com/knowledge/zoom#come-funziona) [![Chill listening crop-3](https://support.lainox.com/hs-fs/hubfs/LAINOX-1.png?width=88&height=24&name=LAINOX-1.png "Chill listening crop-3")](https://lainox.com/) Copyright © 2026, LAINOX Ali Group S.r.l. a Socio Unico